O APRIMORAMENTO COLETIVO ALICERÇADO EM MODELOS MENTAIS COMPARTILHADOS

Considerados elementos determinantes para alcançar a coesão da equipa e o aprimoramento do desempenho coletivo, os Modelos Mentais Partilhados (MMPs) são definidos como compreensões comuns que os membros de uma equipa de trabalho possuem sobre objetivos, tarefas, papéis e processos, funcionando como uma espécie de mapa cognitivo coletivo.

Quando bem desenvolvidos, os MMPs contribuem significativamente para o desempenho individual e coletivo, pois reduzem eventuais ambiguidades, alinham expectativas e tornam o fluxo de trabalho mais coerente e dinâmico. Ao partilharem o mesmo entendimento sobre o que deve ser feito e sobre a forma correta de o realizar, cada profissional atua com maior segurança e autonomia, diminuindo a possibilidade de erros e a necessidade de refazer trabalhos.

No âmbito coletivo, os MMPs fortalecem a comunicação, permitindo que a equipa antecipe necessidades, sincronize ações e tome decisões de forma mais rápida e integrada, viabilizando a otimização da eficiência, principalmente em ambientes caracterizados por elevada complexidade e pressão. Além disso, os MMPs promovem maior confiança entre os membros da equipa, uma vez que aumentam a previsibilidade do comportamento do grupo (devido à coesão) e estimulam a cooperação.

Por atuarem como facilitadores na identificação de problemas e na construção de soluções alinhadas com as estratégias organizacionais, os MMPs tornam a equipa mais ágil, adaptável e capaz de responder às exigências do ambiente em que se insere.

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